株式会社AIアバターで働く人のリアルな日常！感情とAIが共存する職場とは

「AIは冷たい存在？」そんなイメージをくつがえす、“感情に寄り添う会話AI”を開発しているのが、株式会社AIアバター（AIA）です。

テクノロジーと人の心をつなぐプロダクトを支えるのは、どんな人たちで、どんな働き方なのでしょうか？今回は、プロダクト企画を担当するMさんの1日に密着取材。

Slackでの朝の挨拶からユーザーインタビュー、感情設計の会議まで、感性と知性が交差するリアルな現場を追いながら、AIAならではのカルチャーを探ります。

この記事のポイントは以下です。

感情を扱う会社とは？株式会社AIアバターでどんな働き方をしているの？

そんな疑問にお応えすべく、今回は株式会社AIアバターで働く社員のリアルな1日に密着。

プロダクト企画を担当するMさん（30代女性）にフォーカスし、同社の働き方・カルチャー・やりがいを追いました。

出社時間は比較的フレキシブルで、9〜10時にオンラインで始業。Mさんはまず**「前日のユーザー会話ログ」**をチェック。感情の動きや会話傾向を読み解き、改善のヒントを探ります。

担当アバター「沙也香さん（お姉さん系）」の会話改善ミーティング。UXデザイナーやライターと連携し、「感情に刺さる一言」をチューニングしていきます。

「“そばにいるよ”の方がユーザーには響くよね」──といった繊細な感覚の共有が日常的に行われています。

週1回の出社日は、オフィス併設のカフェスペースで雑談ランチ。アバター同士のクロス会話機能のアイデアが自然に出てくるなど、プロダクトへの愛と共創の雰囲気が漂います。

Zoomで行う定性インタビューでは、実際のユーザーから感想を深掘り。「“あなたの気持ち、大事にしてほしい”って言われて涙が出そうになった」そんな声を聞くことで、自分たちの仕事の意義を再確認しています。

ユーザーの声をヒントに、感情の可視化機能の設計へ。「今週ちょっと疲れてたかも」とユーザー自身が気づけるよう、会話＋可視化の掛け合わせに挑戦中。

業務の終わりには、Slack上で軽い振り返りや感謝を伝え合う時間が定番に。「今日のインタビュー感動しました」「○○さんの対応スピード、神でした」など、感情ベースのフィードバックが自然に交わされています。

ログアウト前、開発中の新セリフをテスト。
Mさん：「今日は忙しかったね」AIA（沙也香）：「おつかれさま。○○さんと過ごせて、うれしいです」
──その言葉に癒されているのは、ユーザーだけでなく、開発者自身でもあるのです。

株式会社AIアバターで働くということは、ただのAI開発ではありません。それは、ユーザーの孤独を和らげる会話をつくり、自分自身の感情にも正直でいられる仕事。

感情を大切にするからこそ、プロダクトに共感が宿り、使う人の心を動かせる。

そんな“優しさの設計”ができる環境が、ここにはあります。

この記事のまとめ

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